CONDITIONS DE VENTE
Livraison, retrait, rendez-vous et retours
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LIVRAISON ET RETRAIT
Les commandes sont expédiées par Colissimo en Martinique, Guadeloupe, Guyane et France métropolitaine. Les frais dépendent du poids du colis et de sa destination. Leur montant ainsi que le délai de livraison sont communiqués avant le paiement.
Après expédition, le numéro de suivi est transmis au client, accompagné d’une photo confirmant l’envoi.
Le retrait à l’institut est gratuit, après confirmation de la disponibilité de la commande et de son règlement. Il s’effectue pendant les horaires d’ouverture, par l’acheteur ou une personne mandatée présentant le justificatif de règlement.
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RENDEZ-VOUS ET ANNULATIONS
Les prestations sont réalisées uniquement sur rendez-vous. Toute demande d’annulation ou de report doit être adressée par WhatsApp au +596 696 68 40 02 au moins 48 heures avant l’heure prévue.
En cas d’annulation ou de demande de report à moins de 48 heures, ou d’absence au rendez-vous, la séance est entièrement perdue et intégralement décomptée du forfait. Pour une séance individuelle, le prix de la séance reste dû, sans cumul avec une autre pénalité pour le même rendez-vous.
Cette règle ne s’applique pas en cas de force majeure. Si BODY ON FLEEK annule le rendez-vous, un report est proposé; à défaut d’accord, les sommes correspondant à la prestation non réalisée sont remboursées.
Ces conditions doivent être communiquées et acceptées avant la réservation. Elles s’appliquent sans préjudice du droit légal de rétractation lorsqu’il existe et des dispositions impératives applicables.
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RETOURS POUR CHANGEMENT D’AVIS
Pour les achats conclus directement à l’institut, aucun échange ni remboursement pour simple changement d’avis n’est proposé. Les garanties légales restent applicables.
Pour les achats conclus à distance, le client dispose, sauf exception légale, de 14 jours à compter de la réception pour notifier sa rétractation à bodyonfleek2020@gmail.com, puis de 14 jours pour retourner les produits.
Les frais directs de retour restent à la charge du client. Le retour doit être soigneusement emballé; un envoi avec suivi est recommandé.
Le remboursement comprend le prix des produits concernés et, en cas de rétractation de l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initiaux. Le supplément lié à un mode de livraison plus coûteux choisi par le client n’est pas remboursé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements. Il est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais.
Une dépréciation justifiée peut être retenue lorsque les manipulations dépassent celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, dans les conditions légales.
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PRODUITS SCELLÉS ET HYGIÈNE
Le droit de rétractation est exclu pour les produits livrés scellés, puis descellés par le client, lorsqu’ils ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Cette exclusion s’applique uniquement aux produits remplissant effectivement ces conditions. Elle ne supprime pas les garanties légales en cas de défaut.
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APPAREILS ET PRODUITS DÉFECTUEUX
Toute réclamation doit être adressée à BODY ON FLEEK avec la référence de commande, une description du problème et, si possible, des photos ou une vidéo facilitant son examen.
Les modalités de retour sont communiquées au client afin d’organiser la prise en charge. Les garanties légales s’appliquent sans frais pour le client : réparation ou remplacement, puis réduction du prix ou remboursement dans les cas prévus par la loi.
Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un choc ou d’une utilisation contraire à la notice ne sont pas couverts lorsqu’ils sont à l’origine du défaut constaté. Un défaut de conformité ne peut toutefois être écarté sur cette seule affirmation.
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CONTACT
BODY ON FLEEK MARTINIQUE — 11 rue des Tamarins des Indes, Immeuble Kerlys Conrad, 97200 Fort-de-France.
WhatsApp : +596 696 68 40 02 — E-mail : bodyonfleek2020@gmail.com.
Retrait : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h et le samedi de 10 h à 13 h.
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CONTACT COMPLÉMENTAIRE
​Relais Local — Téléphone : 06 96 67 21 31.